LCL Villiers sur Marne

Je suis un client LCL depuis 23 ans. Le jour quand j'ai décidé de faire une demande de prêt à la consommation. J'ai rencontré un problème. Le lendemain, j'ai été contacté par un conseiller et elle m'a accompagné jusqu'à la validation de mon dossier en ligne. C'est génial .

Très bon accueil par le personnel de l'agence qui est très à l'écoute et très attentionné. Je suis allé me renseigner pour un prêt immobilier. J'ai reçu de très bons conseils et une proposition de taux très intéressante. La conseillère était très professionnelle et capable de répondre à toutes nos interrogations. Je recommande cette agence.

Dommage que 0 étoile n’existe pas . Nous avions demandés un rachat d’assurance vie GULLIVERT depuis presque un an On nous demande de faire des papiers , de signer des choses, d’envoyer par recommandé des demandes écrite , de renvoyer encore les mêmes justificatif 6 mois après la demande car mon frère est maintenant majeure et que les papiers fait par ses parents ne suffisent plus . Aujourd’hui toujours rien. Le pire c’est les mensonges : « Oui cela a été fait il ne reste plus qu’à attendre » ( c’était il y a 6 mois) « Oui on ne comprend pas pourquoi c’est toujours aussi long » (c’était il y a trois mois) On nous a demandé de renvoyer les papiers il y a deux semaines car mon frère est maintenant majeure et que la demande doit être faite par lui même et plus par le biais de ses parents (Chose qu’ils s’est donc empressé de faire) en nous disant « ne vous inquiétez pas dès que je reçois vos papiers je lance la demande cela prendra une semaine grand maximum » A l’heure d’aujourd’hui l’assurance vie n’est toujours pas clôturé(preuve à l’appuie) or que plus d’une semaine s’est écoulé après l’envoie des documents .. Autre chose : demande de changement de banque pour déménagement donc je voulais juste changer d’agence . La demande a été faite depuis plus de 6 mois aussi, et toujours rien . Devinez quoi ? C’est ma banque d’origine donc LCL VILLIERS SUR MARNE qui bloque le dossier en ne s’occupant pas de la demande envoyé et faite par la nouvelle agence. Dommage . Il y a 10 ans en arrière cela ne serait jamais arrivé . Mon père y reste après plus de 20 ans dans cette banque par habitude et par la peur du renouveau mais il n’a plus confiance au personnel de la banque et étant donner qu’il prend de l’âge, cela m’inquiète fortement .