Crédit Agricole Béthune Ville

Première expérience avec le Crédit Agricole de Béthune Ville déplorable. Après plusieurs échanges concrets sur un dossier bien précis, des promesses de rappels téléphoniques pour nous tenir informés du dossier, rappels qui n'ont jamais lieu... Lorsque nous nous y rendons ou téléphonons pour relancer, incapacité de nous faire un état des lieux du dossier et, de nouveau, promesse (non tenue) de nous recontacter... On tourne en rond... Le dossier concernant une personne d'un certain âge, ce comportement m'évoque en outre un manque total de bienveillance. J'attends qu'on me recontacte enfin et que l'on me donne des informations précises sur le dossier en question pour tenter de me faire une autre idée de cette agence....

Service déplorable. Aucun renseignement donné par le personnel lorsque l’on a un soucis. Il en est de même pour les mails envoyés, qui sont pour la plupart sans réponse. Très déçu je ne recommande pas.

Voilà maintenant deux ans que j'ai quitté le Crédit Agricole (Agence béthune puis Houdain) pour le CIC, j'ai attendu d'avoir suffisamment de recul pour me permettre de comparer ces deux banques. J'étais au Crédit Agricole depuis toute jeune, et je suis passée avec un conseiller professionnel lorsque nous avons acheté une maison avec mon compagnon, qui est indépendant. Le cauchemar a donc commencé dès que j'ai eu affaire à un conseiller professionnel : j'ai d'abord eu une personne inbus de sa personne à l'agence de béthune, qui ne voyait pas des humains en face de lui, mais des Euros ambulants à qui il est toujours possible de sous-tirer plus. Il usait et abusait du chantage (je vous fais le prêt si vous prnez l'assurance prêt chez nous à hauteur de 100% sur chaque tete) Aucune considération, aucun respect, jusqu'à souffler quand je l'appelais pour lui demander un renseignement. Il m'a d'ailleurs dit (je cite) " je brasse des millions sur un compte, je n'ai pas de temps à perdre avec une particulière". Après plusieurs déboires avec ce monsieur on décide de changer de conseiller. Au début, tout se passe bien jusqu'au jour où j'envoie un mail un peu salé à ce monsieur pour lui rappeler que prendre les frais en fin de mois est un cercle vicieux pas du tout sympa envers les cliens (démarche générale chez le Crédit agricole d'ailleurs)... je n'ai jamais eu de réponse à mon mail, et à partir de ce jour là plus aucune nouvelle de cette personne! Aucune réponse aux appels, aux mails... on finit par avoir rendez-vous au bout de 6 mois de conseiller fantome avec le directeur de l'agence qui nous assure que nous aurons des nouvelles rapidement... nouvelles qu'on a évidemment jamais eu. On a pris la décision de quitter le CA quelques semaines après, en y retirant nos assurances maison, voiture, en y cloturant notre prêt maison pour en contracter un au CIC d'un montant double. Moralité : en ne considérant pas les clients, on rate des opportunités... Maintenant que je suis au CIC, nous avons tout l'opposé : réactivité, disponibilité & surtout, surtout.. humanité. Vous feriez mieux d'en prendre de la graine et d'apprendre à vos conseillers à être autre chose que de purs commerciaux avec des dollars dans les yeux ;) Bonne continuation à vous.