Caisse d'Epargne Monistrol sur Loire

Conseillère Madame MALLARD à qui nous envoyons des mails de relances + appels aucune réactivité et prise en charge des clients nous devons passer par un autre conseiller afin d’arriver à clôturer son compte, demande formulée 3 mois en amont. Qu’en est-il du soucis de la satisfaction clients… ? Expérience très négative : perte de dossier assurance, facturation qui continu un an après la résiliation d’une assurance habitation, indemnisation non prise en charge suite à escroquerie pourtant avec une carte gold qui normalement assure des plafonds d’assurances plus élevés, on vous communique un numéro de téléphone sans aucun accompagnement, impossibilité de clôture de compte. Si vous recherchez du professionnalisme passez votre chemin. Merci à en revanche à Madame BRIONI pour le relais de la prise en charge de la demande de clôture de compte.

Ayant à faire établir un chèque de banque à l'agence de MONISTROL SUR LOIRE, je consulte, en raison de la pandémie du COVID les horaires d'ouverture et vérifie que ma démarche n'est pas soumise à rendez vous. Aucune information sur le site de la CE. Je me rends à l'agence le mardi 27 Avril à 15H00. Aucun client. Je fais part du but de ma visite. Il m'est répondu que suite à des directives du directeur régional, les employés ne peuvent établir des chèques bancaires l'après-midi.....Il faut revenir le lendemain matin. ............Demeurant à 5 kms, je fais part de mon mécontentement et de cette aberration. Je ne comprends absolument pas que deux employés ne semblant pas surchargés ne puissent satisfaire ma demande. Je ne stigmatise absolument pas ces personnes ; cependant en vertu de quoi on établit des chèques de banque uniquement le matin et pas l'AM. J'ai beaucoup de mal à comprendre. Sans doute le COVID est en sommeil le matin et s'active l'AM. Une simple question : Les banques existent t'elles pour donner satisfaction aux clients comme le revendique leur slogan ou sommes nous leurs serviteurs juste bon à déposer notre argent?. Je n'apprécie pas et l'écris. J'appose une seule "étoile" (je ne peux valider zéro) non pas à l'agence de Monistrol dont les employés exécutent, mais pour un décideur loin du terrain, de la réalité et des difficultés dans les campagnes. Mettez à jour votre site, ce n'est pas très compliqué et au moins nous serons informés. l'informatique existe pour celà. sinon on revient au papier.....Bref demain, je reprends le chemin de la CE. Résultat j'aurai usé du carburant (pas bon pour la planète) et perdu du temps.

Bonjour juste que sa va faire bientôt 3 semaine que mon mari peux pas aller sur le site de la Caisse d'Epargne et sais pas normal alors que moi je peux il faut résoudre le problème et vite je suis sa famme moi je peux merci